14 czerwca wystartował nowy serwis Disney+. Platforma sytreamingowa zaoferowała przed startem promocję, dzięki której użytkownicy mogli zapłacić za roczny dostęp do serwisu ponad 20% taniej – 229,90 zł zamiast 289,90. Licząc opłatę miesięczną wychodzi 19,16 zł.
Aby otrzymać tzw. „Ofertę powitalną” należało się zapisać do newslettera Disney+ od 10 maja do 14 czerwca. Użytkownicy, który to zrobili powinni dostać w dniu uruchomienia usługi w Polsce specjalny mail z ofertą specjalną. Spora cześć osób nie dostała jednak maila od Disney+. Co zrobić w takiej sytuacji?
1. Zarejestruj się
Jeżeli nie dostałeś maila najprawdopodobniej nie zostałeś zapisany w bazie mailingowej Disney+. Co ważne, NIE NALEŻY w tym momencie przy kroku pt „Zacznij oglądać już dziś” wybierać subskrypcji miesięcznej lub rocznej, ponieważ jeszcze w tej chwili pokazuje nam się standardowa, mniej atrakcyjna oferta. Po rejestracji należy wylogować się z konta w usłudze.
2. Dzwonimy na infolinię
Dzwonimy do Centrum Pomocy Disney+ pod numerem 22-103-37-11 (jeśli dzwonisz z zagranicy, użyj numeru kierunkowego +48). Usłyszysz komunikat, który możesz przerwać wciśnięciem klawisza 1 na klawiaturze telefonu.
Czas połączenia z konsultantem może wynieść nawet ponad 20 minut – jednak po ponad czterominutowym oczekiwaniu na konsultanta pojawi się opcja, w której to konsultant oddzwoni do nas i pomoże nam w rozwiązaniu problemu. Wymaga to wciśnięcia na klawiaturze klawisza numer 5.
3. Połączyłem się z konsultantem. Co teraz?
Należy wytłumaczyć konsultantowi, że nie dostaliśmy oferty powitalnej na swojego maila. Obsługa zapyta nas o:
A. Adres mail
B. Imię i nazwisko
Po podaniu maila konsultant wygeneruje dla nas specjalny kod, który aktywuje ofertę specjalną. Przygotujmy kartę papieru i długopis – kod będzie składał się z 19 znaków i będzie zapisany w formacie:
XY-XXXXXXXXXXXXXXXX
4. Wpisanie kodu na specjalną podstronę
Kod, który otrzymamy od konsultanta należy wpisać na specjalnej podstronie www.disneyplus.com/redeem. Otrzymamy wtedy dostęp do oferty promocyjnej. Jeżeli pojawia się jakiś błąd po wpisaniu kodu należy sprawdzić, czy jesteśmy zalogowani na swoim koncie. Jeżeli tak, należy się wylogować, klikając w przycisk znajdujący się w prawym górnym rogu.
Disney+ na rok za darmo w Polsat Box, Plus i Netia Warto tez sprawdzić czy posiadamy ofertę w Polsacie Box, w Plusie lub Netii, która wybranym klientom oferuje bezpłatny, roczny dostęp do serwisu Disney+. Więcej o tym pisaliśmy w naszych publikacjach, m.in. TUTAJ
