Problemy ze świąteczną promocją Cyfrowego Polsatu

Świąteczna promocja Cyfrowego Polsatu dla stałych klientów wzbudza wiele emocji. Abonenci pakietów z oferty Nowy Cyfrowy Polsat (z wyjątkiem Mini HD) czują się pokrzywdzeni, bowiem zostali pominięci przez platformę i nie objęto ich „otwartym oknem”. Z kolei klienci z pakietami, które zostały objęte promocją, skarżą się, że nie mają aktywnych wszystkich kanałów, które powinni posiadać.

Świąteczna promocja Cyfrowego Polsatu dla stałych klientów wzbudza wiele emocji. Abonenci pakietów z oferty Nowy Cyfrowy Polsat (z wyjątkiem Mini HD) czują się pokrzywdzeni, bowiem zostali pominięci przez platformę i nie objęto ich „otwartym oknem”. Z kolei klienci z pakietami, które zostały objęte promocją, skarżą się, że nie mają aktywnych wszystkich kanałów, które powinni posiadać.

Dodatkowe zmieszanie wzbudza fakt, że Cyfrowy Polsat w komunikatach wyświetlanych w iCOK inaczej przedstawia zasady promocji niż w komunikacie przesłanym do Autoryzowanych Punktów Sprzedaży. W iCOK wymienione są bowiem tylko wybrane kanały z wyższych pakietów, które objęto promocją. Z kolei w komunikacie dla APS platforma poinformowała o promocyjnym dostępie do całego wyższego pakietu (osoby z pakietami Mini, Mini Max, Mini HD powinny mieć kanały z Familijnego HD, a ze „starym” pakietem Familijnym i wyższym – Sport HD i Extra HD).

Jednak np. część osób z pakietami typu Mini nie ma aktywnych nawet wszystkich tych kanałów, które wymieniono w iCOK. W razie problemów z odbiorem promocyjnych stacji, Cyfrowy Polsat zaleca kontakt z Centrum Obsługi Klienta, ale problem dotyczy sporej liczby abonentów, więc wygląda to na błąd w uprawnieniach po stronie platformy. Klientom pozostaje czekać na wyjaśnienie sprawy i udostępnienie wszystkich zapowiadanych kanałów. Promocja ma planowo potrwać do połowy stycznia.